Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập khi bạn dùng tài khoản vs368.

Mã hóa giao dịchQuyền xóa dữ liệuXác minh qua OTPHỗ trợ tiếng Việt
vs368 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp trong hệ thống vs368 đều tách biệt dữ liệu cá nhân khỏi dữ liệu giao dịch, giảm thiểu rủi ro rò rỉ chéo. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành chính sách bảo mật — từ mã hóa, cookie, lưu trữ đến quy trình xóa tài khoản — để bạn biết chính xác chuyện gì xảy ra với dữ liệu của mình.

Mã hóa truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua giao thức SSL. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay tại nguồn trước khi gửi đi — không lưu số thẻ hay mật khẩu ví trên hệ thống chúng tôi.
Quản lý cookie Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt di động hoặc máy tính; khi tắt, phiên đăng nhập sẽ hết hiệu lực sau mỗi lần đóng trang.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu nhận dạng trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.
Quyền chỉnh sửa Bạn đổi tên hiển thị, email hoặc số điện thoại ngay trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi lần thay đổi, hệ thống gửi mã OTP xác minh đến số cũ hoặc email cũ để ngăn truy cập trái phép vào hồ sơ cá nhân.
Xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống — lịch sử giao dịch ẩn danh có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên đã xác thực hai lớp mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo cho đội bảo mật.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hay báo cáo sự cố bảo mật — dưới đây là ba cách liên hệ nhanh nhất để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi phản hồi bạn. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý riêng, tách biệt với hỗ trợ chung. Bạn sẽ nhận xác nhận tiếp nhận ngay sau khi gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng di động, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh mục hỗ trợ. Nhân viên tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ trong phần liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi qua email và có thể yêu cầu xác minh OTP bổ sung để chắc chắn bạn là chủ tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản vs368, vào mục cài đặt cá nhân và chọn "Yêu cầu dữ liệu". Hệ thống tự động ghi nhận yêu cầu, gắn mã theo dõi và gửi xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký — không cần chờ kết nối nhân viên.

Giải đáp về quyền riêng tư tại vs368

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi quan tâm đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở trò chuyện trực tiếp và chọn mục quyền riêng tư để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email, tên hiển thị và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký, chỉ khi rút tiền lần đầu bạn mới cần xác minh danh tính.

Không. Khi bạn nạp tiền, giao dịch đi qua cổng thanh toán của ví điện tử tương ứng. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền, không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay số tài khoản ngân hàng liên kết.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, dữ liệu nhận dạng bị xóa vĩnh viễn. Lịch sử giao dịch ẩn danh có thể được giữ nếu luật địa phương yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang, cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu phần nào của trang được dùng nhiều. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi phiên.

Chỉ nhân viên hỗ trợ và bảo mật đã xác thực hai lớp mới truy cập được. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký thời gian, lý do và mã nhân viên — bạn có quyền yêu cầu xem nhật ký truy cập liên quan đến hồ sơ mình.

Hoàn toàn áp dụng. Dù bạn mở trang qua trình duyệt di động hay ứng dụng, cùng một lớp mã hóa SSL và quy tắc lưu trữ được áp dụng. Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền kết nối mạng và lưu trữ tạm, không truy cập danh bạ hay hình ảnh.

Vào cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa hồ sơ cá nhân. Hệ thống gửi mã OTP đến số cũ hoặc email cũ để xác nhận bạn là chủ tài khoản, sau đó bạn nhập thông tin mới và lưu. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

Sau khi bạn yêu cầu đóng, dữ liệu nhận dạng bị xóa theo khung thời gian mà quy định pháp luật khu vực bạn truy cập cho phép. Trong thời gian chờ, dữ liệu bị khóa — không ai truy cập hay sử dụng cho mục đích nào khác.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch rút tiền qua ngân hàng đối tác. Bên nhận chỉ thấy thông tin tối thiểu cần thiết cho việc chuyển khoản.

Đổi mật khẩu ngay trong cài đặt tài khoản, sau đó mở trò chuyện trực tiếp và chọn mục bảo mật. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa tạm phiên đáng ngờ, kiểm tra nhật ký truy cập và hướng dẫn bạn kích hoạt xác minh OTP cho mọi lần đăng nhập.