Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại vs368

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépCập nhật định kỳBảo vệ tài khoảnThanh toán nội địa
vs368 Điều khoản sử dụng tại vs368
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỗ trợ về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh tùy theo thói quen — trò chuyện trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua ứng dụng di động. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý ưu tiên và phản hồi rõ ràng bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang vs368 từ điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi của bạn về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh danh tính…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp — ví dụ khi cần làm rõ quyền rút tiền về MoMo hay ZaloPay theo điều khoản.
Nhắn tin qua ứng dụng Truy cập vs368 trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn gửi tin nhắn. Phù hợp khi bạn muốn hỏi nhanh về điều khoản thanh toán hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo quy định mới.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu theo điều khoản

Điều khoản sử dụng quy định rõ cách vs368 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa cho mọi dữ liệu nhạy cảm — từ số điện thoại đăng ký ví MoMo đến thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Dưới đây là các khía cạnh cụ thể mà điều khoản bao quát.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Điều khoản cam kết dữ liệu thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác cổng thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống bảo mật và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa theo lộ trình nêu trong điều khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Điều khoản giải thích rõ loại cookie nào được dùng và cách bạn tắt chúng trong trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà vs368 đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xử lý và gửi lại cho bạn bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

Bảo mật tài khoản

Điều khoản yêu cầu bạn không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống sẽ tự động khóa tạm và gửi cảnh báo qua số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa

Khi thông tin cá nhân thay đổi — số điện thoại MoMo mới, tên ngân hàng khác — bạn cần cập nhật qua mục tài khoản và xác minh lại. Điều khoản quy định rõ thời hạn xử lý từng loại yêu cầu chỉnh sửa.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người chơi tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. Điều khoản chỉ áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đang ở vùng lãnh thổ được phép và chịu trách nhiệm tuân thủ quy định nơi cư trú.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Điều khoản nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng tên hoặc cùng thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn hệ thống mỗi khi có cập nhật quan trọng. Bạn nên kiểm tra hộp thư định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Đúng vậy. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví cần trùng khớp với tên bạn đã đăng ký. Nếu không trùng, giao dịch có thể bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa để xác minh thêm.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu nào. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua mã OTP rồi xử lý theo lộ trình quy định trong điều khoản — bao gồm cả dữ liệu thanh toán liên kết với ví điện tử.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm — ví dụ gian lận giao dịch hoặc lợi dụng lỗi hệ thống — sẽ bị giữ lại theo điều khoản đã nêu rõ.

Nếu lệnh nạp hoặc rút bị treo, bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để yêu cầu kiểm tra. Điều khoản quy định chúng tôi phải phản hồi trạng thái giao dịch và lý do tạm giữ — đặc biệt với giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Có. Mục cookie trong điều khoản liệt kê các loại cookie chúng tôi sử dụng — từ cookie phiên đăng nhập đến cookie phân tích hành vi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh gồm số điện thoại đăng ký và mã OTP. Đội ngũ sẽ kiểm tra lịch sử truy cập rồi mở khóa nếu xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ theo điều khoản quy định.

Phiên bản chính thức bằng tiếng Việt là bản có giá trị ràng buộc với bạn. Nếu có sự khác biệt giữa các bản ngôn ngữ, nội dung tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng theo điều khoản của vs368.